1.申通快递配送地区及价格表 查询网址：http://www.yto.net.cn/
2.EMS快递配送地区及价格表 查询网址：http://www.ems.com.cn/
3.蓝镖快递配送地区及价格 查询网址: http://www.bluedart.cn/
广东省内均用蓝镖快递 运费优惠期间一律5元!
4.其它快递以实际运费为准。
配送时间说明：
1. 在我们确认收到款项后，会在第一时间给予配货并发出。一般来讲，当日16：00前的订单会在当日发货，16：00后的订单会在第二工作日发货。如果遇到临时缺货等现象，会迅速与您取得联系。若您有特殊需求，可在订单中附加说明，或直接联系您的在线客服，我们愿为您提供一切尽可能的服务。
2. 周日至周六发货，周日不发货，如遇法定节假日，发货时间另行通知。
3. 阿岚公司总仓库位于广州。根据送货地址的远近，自包裹出仓日起，快递公司通常需要1至6天送达。
4. 发货后，您可在“会员中心”中查询到相应订单的快递单号。凭此快递单号，您可在相应快递公司的网站跟踪订单配送状态。
5.境外地区的快递费，按实际运费收取。
6. 对于您所选择的配送公司不能送达的批发订单，阿岚配送人员会暂停发货，待客服与您协商好配送方式后再发货，我们将尽可能缩短因快递问题导致的时间延迟。
退货政策
阿岚服装承诺自您的订单商品发出之日起20天内（包括来回运输的时间），如商品及包装保持阿岚服装出售时的原状且配件齐全，不影响二次销售的情况下我们将提供退货的服务。
以下情况无论是否在退货期限内都不予办理退货：
1. 任何非阿岚服装出售的商品。
2. 任何已使用过的商品，但有质量问题除外。
3. 因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、长时间穿着，吊牌丢失或损坏等）及保管不当、商品的正常磨损，不予退货。
4. 销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货。
5. 如客户未经阿岚服装办理退货申请，直接将商品寄回阿岚服装，阿岚服装不承担保管、重新发货、退款责任，必要时阿岚服装有权处置滞留商品。
6. 所有手袋退货时，需用纸箱包装，若其包装问题导致物流运输过程中损坏手袋，影响二次销售的情况，损失由客户承担，敬请谅解！
退货说明
1.一张订单阿岚只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。在退货前，请您事先通过客服电话与我们取得联系（客服电话：18782691135），告知您的订单号、发货单号、会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。
2. 请您确保退货时，商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。
3. 如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理退货服务。
4. 如您购买时索要了发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
5. 所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用阿岚服装发货时的包装材料，同时请您务必放入足够的填充物，避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。
换货政策
阿岚服装承诺自您的订单商品发出之日起20天内（包括来回运输的时间），如商品有质量问题我们将提供换货或免费维修的服务。
以下情况不予办理换货：
1. 任何非阿岚服装出售的商品；
2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
3. 换货商品只能针对商品、不同颜色、不同尺码的更换，不支持商品间换货及差价换货；
4. 因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、长时间穿着，吊牌丢失或损坏等）及保管不当、商品的正常磨损，不予换货。
5. 如客户未经阿岚服装办理换货申请，直接将商品寄回阿岚服装，阿岚服装不承担保管、重新发货、退款责任，必要时阿岚服装有权处置滞留商品。
换货说明
1.一张订单阿岚只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。在换货前，请您事先通过客服电话与我们取得联系（客服电话：18782691135），告知您的订单号、发货单号、会员信息及换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。
2. 请您确保换货时，商品吊牌及各种包装完整。
3. 办理换货时请退回单据。
4. 商品自您签收商品20日以内，商品如果出现质量问题，阿岚服装为您提供换货免费保修。
5. 在保修时，需要您提供对应问题商品、阿岚服装发货单原件或复印件，若遗失其中一项，致使阿岚服装无法准确判断您的详细信息，阿岚服装将暂停处理，直至您与阿岚服装客服联系并重新受理。由此带来的时间延迟及不便，阿岚服装不承担任何责任，并且阿岚服装将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。
6. 您需要于审核通过后两日内将换货商品寄出，寄回时，请您尽量选择阿岚服装发货时使用的快递公司承运，并提供所使用的快递公司名称和快递单号以便我们及时跟进与处理。
7. 所换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用阿岚服装发货时的包装材料，同时请您务必放入足够的填充物，避免包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中。
特殊说明
1.您收货时请务必当场验货：
（1）商品自签收日期起20日内，如商品生产质量问题，可以申请退换货；
（2）您在使用后，非质量原因不予退货。
2.商品以下情况不予办理退货：
（1）商品的正常磨损；
（2）非质量问题。
商品退货操作注意事项
（1）退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、发票等随同商品一起退回。
（2）商品如包装破损或丢失，我们可能也无法为您办理。退货时需要承担相应的包装材料费用。
收货说明
为保障您的权益，建议您在签收商品前与配送员当面核对商品款式、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与阿岚服装客服人员联系，如果无理由拒收订单商品，将影响在阿岚服装的购物信誉，由此可能导致阿岚服装无法提供相应的服务,请您谅解！
退款、退运费说明
1. 阿岚服装原因造成退/换货（如：发错货、商品质量原因等），快递费由阿岚服装承担（双向运费，退货是请先垫付运费，代我们收到货，核实之后会把运费退会到您的预存款帐号里，不能超过您从阿岚进货时所支付的运费）。客户原因造成的退/换货（如：顾客不喜欢、尺码大小原因等）往返快递费需客户承担。
2. 办理退款的时限为收到客户退回商品后（按退回包裹签收时间计）1-2个工作日内退款到您在伊人美的虚拟账户。
质量问题与非质量问题
质量问题处理
1. 质量问题包括：拿错货品，明显的破损，及明显的非人为质量问题，不包括线头，轻微的褪色，可清除的污点，走线不好及穿上身不好看，没有想象中好等主观的因素。
2. 质量问题必须预先登记。如有质量问题的商品，顾客必须在一个工作日内通知公司客服人员并将货品寄回公司进行处理，所退商品必须保留吊牌，购物小票等否则不给予退换
3. 为了避免人为的损坏，我们对事前没有登记而事后换货时检出残次品的不给予受理；对登记次品位置，面积，原因与我们收到货品后质检不符合的，不给予受理；因客户熨烫，试穿，上架等原因（不论主观还是客观）导致货品残次和污染的，不给予受理；对吊牌，附件及产品编号等缺失或修改的不给予处理，敬请谅解！
非质量问题说明
1. 小污点（可自行清理）
2. 线头，褶皱
3. 配件损坏
4. 因测量方法不同，尺寸细微不合（误差在2CM以内）
5. 外包装破损
6. 色差问题：因光线，角度不同而导致的轻微视觉色差
7. 人为损坏
8. 主观问题（比如：“不好看，不是我的风格，太薄太露，扣子没订好，衣服打开有褶皱，不是我想象的，不喜欢款式，质量跟想象中的不同，颜色不喜欢，太大，太小，穿着不舒服等等有争议的无理退货要求）
9. 做工精细度问题
10. 异味问题（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后就会消除）
11．免责条款：已拆吊牌，使用，或洗涤过的产品无论原因均不退换
12. 淡颜色面料上的微脏或划痕（制作和销售过程均有可能会带上）
13. 面料好坏或者透明程度等（服装是非标准化产品，设计意图繁多，无法确定是否为设计师创意）
14. 不影响整体穿着的瑕疵，如里衬，边角等不明显处开线，缝制不齐
15. 纽扣的松紧度，掉扣及扣眼问题（运输过程可能导致纽扣松脱）
16. 尺寸问题偏大或偏小（根据服装生厂定位的不同，同样的尺寸，一般存在偏小码或偏大码，故2CM以内的误差是正常现象）
17. 针孔和非常细小，不影响销售的小洞（针孔为服装制作正常现象，微细小洞为面料普遍现象）
特别提示
如果客户在我们网站订购产品，订单发出之后，客户无任何原因直接“拒收”，那么产生的运输费用由客户自己承担！由于服装属于感性消费品，同样一件衣服，有非常满意的客户也有不满意的客户。为了避免不必要的分歧，我们对质量问题的认定和处理做了以上详细的规定。这些规定并不意味着我们的产品本身质量不好，而是为了避免因为衡量质量问题的标准不同导致双方无尽的争执。在相互理解的基础上，愿与您长期合作，为您提供最好的服务！
声明：阿岚保留对以上规则的最终解释权。
